Politique d'expédition

  • TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES ! Nos produits sont soigneusement fabriqués à la main en petits lots et la plupart sont fabriqués sur commande. Nous n'acceptons pas les retours/remboursements/échanges.
  • Commandes de beurre corporel : Soyez prudent lorsque vous commandez, surtout pendant les mois d’été. Nous ne pouvons pas garantir qu'ils ne fondront pas pendant le transport. Cependant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour tenter de contribuer à l’empêcher. En cas de fusion, veuillez réserver dans un endroit frais ou au réfrigérateur pour lui permettre de se raffermir.
  • Lors de la commande de parfums/eaux de Cologne : veuillez noter que lorsque vous passez une commande de parfums ou contenant des parfums, votre commande sera expédiée en utilisant les services USPS Parcel Select Ground / Ground Advantage en raison du type de produit et des réglementations en vigueur pour ce produit. .
  • L'expédition peut prendre 2 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande (pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web de l'USPS et rechercher : expédition de parfums)
  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande qui ne concerne pas les problèmes d'expédition, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail àjahzaraskouture@gmail.com
  • Annulations : ne sont pas acceptées pour le moment.
  • NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES COLIS PERDUS, VOLÉS OU ENDOMMAGÉS
  • Veuillez vérifier et vous assurer que vous utilisez la bonne adresse postale, y compris en ajoutant les numéros d'appartement.
  • Vérifiez vos informations de paiement/mode de paiement avant de soumettre.
  • Vérifiez votre commande avant de la soumettre pour apporter des corrections si nécessaire.
  • Les commandes ne seront pas réexpédiées une fois que nous recevrons la confirmation de livraison. Vous devez ensuite contacter USPS et déposer une réclamation.
  • La plupart des commandes bénéficient d'une assurance fournie par USPS en fonction du coût de la commande. Dans le cas contraire, une assurance peut être ajoutée à votre commande moyennant des frais supplémentaires. Envoyez-nous un e-mail immédiatement ou joignez une note à votre commande et nous vous enverrons un e-mail avec les frais de couverture. Les frais DOIVENT être payés avant le traitement de la commande, vous bénéficierez d'un délai de grâce de 24 heures à compter du moment où la commande est passée. Une fois la commande traitée et expédiée, il sera trop tard pour ajouter une couverture supplémentaire. Si les frais ne sont pas payés dans le délai imparti, votre commande sera expédiée sans couverture supplémentaire et vous assumerez l'entière responsabilité de votre commande.
  • Si votre colis est endommagé, veuillez déposer une réclamation auprès de USPS . Nous ne sommes pas responsables des dommages pendant le transport une fois que l'expédition quitte nos installations.
  • Si le contenu de votre colis a fui, en raison de notre négligence, veuillez nous contacter avec des photos dans les 24 heures suivant la livraison à jahzaraskouture@gmail.com
  • DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES : varient en fonction des articles commandés. Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois traité, le numéro de suivi sera envoyé par e-mail/SMS (selon la méthode de suivi).
  • Les produits sur mesure seront traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Une fois traité, le numéro de suivi sera envoyé par e-mail/SMS (selon la méthode de suivi)
  • COMMANDES DU WEEK-END : Les commandes passées du vendredi 14h00 au dimanche commenceront à être traitées le lundi suivant.
  • JOURS D'EXPÉDITION : Nous expédions les commandes du lundi au vendredi avant 15 heures (heure de l'Est). Nous n'offrons pas d'expédition Rush/Expedite.
  • Toutes les commandes sont expédiées avec USPS et fourniront un numéro de suivi.

 

Commandes pour les fêtes nationales et les magasins fermés : Si une commande est passée un jour férié ou pendant notre période de fermeture, votre commande commencera à être traitée le jour ouvrable suivant ou à notre retour. Notre délai de traitement sera affiché.

 

- La Kouture de votre équipe Jahzara