سياسة الشحن
- كل المبيعات نهائية! يتم تصنيع منتجاتنا يدويًا بعناية بكميات صغيرة ويتم تصنيع معظمها حسب الطلب. نحن لا نقبل المرتجعات/المبالغ المستردة/الاستبدال.
- طلبات زبدة الجسم : توخي الحذر عند الطلب خاصة خلال أشهر الصيف. لا يمكننا أن نضمن أنها لن تذوب أثناء النقل. ومع ذلك، سنبذل كل ما في وسعنا لمحاولة المساعدة في منع ذلك. في حالة حدوث ذوبان، يرجى وضعه جانبًا في منطقة باردة أو وضعه في الثلاجة للسماح له بالثبات مرة أخرى.
- عند طلب العطور/الكولونيا: يرجى العلم أنه عند تقديم طلب للعطور أو التي تتضمن العطور، سيتم شحن طلبك باستخدام خدمات USPS Parcel Select Ground / Ground Advantage نظرًا لنوع المنتج واللوائح الموضوعة لهذا المنتج .
- يمكن أن يستغرق الشحن من 2 إلى 7 أيام عمل بعد معالجة الطلب (لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع USPS والبحث عن: شحن العطور)
- إذا واجهت مشكلة في طلبك لا تتعلق بمشاكل الشحن، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكترونيjahzaraskouture@gmail.com
- الإلغاءات: غير مقبولة في هذا الوقت.
- لن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة
- يرجى التحقق والتأكد من أنك تستخدم العنوان البريدي الصحيح، بما في ذلك إضافة أي أرقام شقق.
- تحقق من معلومات الدفع/طريقة الدفع الخاصة بك قبل الإرسال.
- تحقق من طلبك قبل إرساله لإجراء أي تصحيحات إذا لزم الأمر.
- لن يتم إعادة شحن الطلبات بمجرد أن نتلقى تأكيد التسليم. يجب عليك بعد ذلك الاتصال بـ USPS وتقديم مطالبة.
- تحتوي معظم الطلبات على تأمين مقدم من USPS بناءً على تكلفة الطلب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكن إضافة التأمين إلى طلبك مقابل رسوم إضافية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على الفور أو قم بتضمين ملاحظة مع طلبك وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رسوم التغطية. يجب دفع الرسوم قبل معالجة الطلب، وسيتم منحك مهلة لمدة 24 ساعة من وقت تقديم الطلب. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، سيكون الوقت قد فات لإضافة تغطية إضافية. إذا لم يتم دفع الرسوم خلال الوقت المسموح به، فسيتم شحن طلبك دون التغطية الإضافية، وسوف تتحمل المسؤولية الكاملة عن طلبك.
- إذا كانت الحزمة الخاصة بك تالفة، يرجى تقديم مطالبة إلى USPS . نحن لسنا مسؤولين عن الضرر أثناء النقل بمجرد مغادرة الشحنة لمنشأتنا.
- إذا تسربت محتويات الطرد الخاص بك، بسبب إهمالنا، فيرجى الاتصال بنا مع الصور خلال 24 ساعة من التسليم على jahzaraskouture@gmail.com
- أوقات معالجة الطلب : تختلف حسب العناصر المطلوبة. يرجى السماح لنا بفترة 2-5 أيام عمل لمعالجة طلبك. بمجرد المعالجة، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني / رسالة نصية (حسب طريقة التتبع).
- ستتم معالجة المنتجات المخصصة خلال 3-7 أيام عمل. بمجرد إرسال رقم التتبع المعالج عبر البريد الإلكتروني/الرسالة النصية (حسب طريقة التتبع)
- طلبات نهاية الأسبوع: ستبدأ معالجة الطلبات المقدمة اعتبارًا من يوم الجمعة الساعة 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة - يوم الأحد يوم الاثنين التالي.
- أيام الشحن: نقوم بشحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بحلول الساعة 3 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ولا نقدم شحنًا سريعًا/سريعًا.
- يتم شحن جميع الطلبات عبر USPS وستوفر رقم تتبع.
العطلات الوطنية والطلبات المغلقة في المتجر: إذا تم تقديم الطلب في عطلة وطنية أو خلال فترة الإغلاق لدينا، فستبدأ معالجة طلبك في يوم العمل التالي أو عند عودتنا. سيتم نشر الإطار الزمني للمعالجة لدينا.
- تصميم فريقك Jahzara